关于对市五届人大四次会议代表建议第46号的答复函（贵人社复〔2020〕29号）

杨玲代表:

您在市五届人大四次会议上提出的关于城镇居民社会保障卡发放、使用的建议收悉,经研究，现答复如下：

一、社会保障卡制发基本情况

截止2019年12月30日 ，我市通过自治区人社厅制作社会保障卡462.45万张，完成全年任务的110.11%，已发放社会保障卡437.1万余张，制卡数、发卡数已超我市常住人口数，已签发电子社会保障卡44.45万张。现我市正在自治区人社厅选定的第三方公司的协助下，积极推进城乡居民社会保障卡制卡数据采集工作，做到应制尽制，同时优化制发卡流程，批量制发卡周期压缩为30个工作日，大力推行即时制卡业务，在6家银行8个网点为急用卡参保人员提供制卡服务，即时制卡当日可领。对存量未发放社会保障卡，已形成市-县-镇-村四级联动，充分发挥银行、村（社区）委会的作用，按照“以卡找人，精准发放”的工作思路，采取电话、短信通知、现场发卡、村（社区）张贴领卡通告等方式，多部门多渠道及时发放存量成品卡，确保社会保障卡安全、准确、快捷地发放到参保人员手中。

二、社会保障卡线上业务开展情况

2019年9月我市社保业务经办系统切换到“广西壮族自治区数字人社经办信息管理系统”后，我市“互联网+社保”停用，推广使用全区统一的“数字人社”信息系统。自治区人社厅信息中心正对“数字人社”信息系统持续完善，以对参保人提供便捷线上服务。现参保人可通过安装“广西人社12333”手机APP、关注“广西人社服务”微信公众号、访问“广西壮族自治区数字人社网上服务大厅”（网址：http://rswb.gx12333.net/index.jhtml）方式，办理社会保障卡制卡进度查询、社会保障卡状态查询、社会保障卡挂失（解挂）、社会保障卡激活、社会保障卡制卡数据采集等业务。可通过“广西人社服务”微信公众号等17个渠道签发电子社保卡。

三、社会保障卡宣传基本情况

2019年我市人社部门联合合作银行，深入企业、村镇、村委（社区）积极开展“全国社会保障卡宣传日”、“全面参保宣传周”、“社会保障卡20周年惠民服务季”等活动，通过现场咨询、发放资料、张贴海报、LED显示屏播放宣传视频、多媒体平台发布社会保障卡领用信息等形式，紧紧围绕社会保障卡制卡、领卡及用卡常识，电子社会保障卡签发应用等方面进行多层次长时间的宣传。截止2019年12月，共组织15次现场活动，通过人社局门户网站，贵港市政府网站、政府微信公众号，贵港日报等8个平台发布信息19条，贵港电视台进行了1次采访报道。和合作银行合作，做到每发放一张实体卡、每办理一笔前台社会保障卡业务必宣传一次社会保障卡、电子社保卡，做到专窗有宣传物料、窗口服务人员有主动介绍，网上有活动宣传，渠道APP有推广活动。和定点零售药店合作，大力度推进社会保障卡、电子社保卡在定点零售药店的使用，做到定点零售药店有店面宣传、收费员主动引导。

今后，我市将继续加快社会保障卡制卡发卡进度，宣传力度，提升社会保障卡服务质量，以线下实体卡惠民服务、线上电子社保卡申领应用为重点，拓展社会保障卡服务地域和应用范围，解决群众制卡领卡用卡痛点难点问题，促进社会保障卡线上线下服务融合。

贵港市人力资源和社会保障局

2020年3月18日